中國基金報
李樹超
2024-10-17 14:46
“全程鼓勵式爬山！我渾身使不完的牛勁，背你到山頂，提供拍照服務。”
“本人多次登頂三山五岳，堅持服務到底，與客人共進退。”
對于類似這樣帶有幾分幽默感的自薦推銷話術，很多人不再感到陌生。過去幾年每逢假期，“陪爬”都要火一次。顧名思義，陪爬指陪伴他人進行爬山活動。
在注重消費體驗感和幸福感的時代，這項新興事物在一個新的賽道快速崛起。如今，陪爬早已不止于陪爬，雇人陪伴爬山的目標也不只是登頂那么簡單。網友：我要登頂，我也要情緒價值！
國慶期間，熱衷于此的人卻是幾家歡喜幾家愁。
圖片來源：社交媒體網友發布的陪爬自薦信息。
嘗到了甜頭的年輕人
登高望遠成為了很多人出游時的一種選擇，但不爭氣的雙腿總是因疲勞過度從山頂“抖”到山下，陪爬行業便是在這樣的環境下誕生的。在社交媒體平臺輸入“陪爬”等關鍵詞，能看到眾多等待招募的自薦話題帖。
近日，網友孰可司國慶期間雇傭兩名大學生陪自己登頂泰山的視頻爆火。5分多鐘的記錄中，身材健碩的陪爬者無時無刻不在調動著孰可司的情緒：從拉起橫幅到車站接站，到在山上徒手開西瓜、掰榴蓮，再到扛起體力不支的孰可司登上南天門……陪爬者有一個原則，不讓一句話掉在地上。
這般活躍、愉快的體驗是孰可司此前未曾想到過的。當被問及為何選擇陪爬時，她首先便提及了獨自爬山會帶來孤獨感。此外，平時疏于運動的孰可司也擔心體力會難以支撐自己爬到山頂，需要別人在一旁鼓勵。
收獲情緒價值，這也是大多數人決定購買陪爬服務的一大初衷。消費者楊千語透露，陪爬者長期研究同一景區，能夠準確制定線路圖并提供景點講解，會讓爬山的過程不再枯燥。據記者觀察，這也是大部分年輕消費者的共鳴。
看過視頻后，網友紛紛想去嘗試。圖片來源：網友評論截圖
這種情緒價值，體現在各類小細節中。經過發展，陪爬服務對于客源的競爭已相對激烈。采訪時，一位陪爬者向記者展示了他此前拍攝的部分圖片，在構圖、色彩等維度頗為專業。“拍照和錄視頻可以弄到滿意為止”，他這樣承諾道。
目前，這也是陪爬行業的現狀。當消費者需求提升，陪爬從業者(兼職者)所能提供的服務范疇正進一步拓寬：送水遞飯、背行李拍照、開車接送、吶喊加油式助力登頂，也有陪爬者能幫助登山的人進行拉伸和按摩放松。
大學生陪爬者最受青睞
經觀察發現，提供陪爬服務時“大學生”在其中組成了一個龐大的群體。記者以消費者身份采訪了多位自稱“大學生”的陪爬者后了解到，陪爬業務可以覆蓋山東泰山、安徽黃山、浙江雁蕩山、河南嵩山、北京東靈山等多個國內知名景區，不乏有人表示可在全國范圍內提供陪爬服務。據不完整統計，陪爬價格在200-800元不等，按照出行人數和情況決定。陪爬者多為景區當地人，持有年卡，無需消費者額外支付門票。此外，夜爬的價格會高于白天。
進入旅游旺季后，眾多陪爬服務需提前預約時間，“我還在上學，所以一般都是周末才有時間，我們會提前幾天和有需求的人確定行程。”陪爬者說道。此前也有媒體報道稱，多位陪爬者的預約已經排到11月。
圖片來源：孰可司發布的視頻截圖。
在獨立接單的大學生外，也存在已形成組織的陪爬團體，會根據消費者需求派遣符合標準的陪爬者。購買陪爬服務的人群主要集中在女性“上班族”和帶娃出行的父母之中，她們更多傾向于選擇熱情、體力好的大學生陪爬者。與此同時，安全因素也會在考慮范圍內，“大學生相對涉世比較淺，無形中會提供更多安全感。”游客接受采訪時這樣說道。
楊千語透露，本已經放棄找陪爬的她最終被一位大學生打動，“他給我講了一些注意事項，還提醒我一些細節，都沒收費，我覺得這個小朋友挺好的，最后選擇了他陪爬。”
在獲得良好體驗后，多位消費者表示之后爬山仍會選擇大學生陪爬。
此外，由于普通小孩子的體力水平難以與成人相比，不少家庭在出游時也會雇傭人帶娃爬山。據陪爬者透露，該種情況下會在常規價格基礎上有所上漲，“平時單獨帶10-15歲的小朋友價格是500元，如果孩子年齡更小可能后半程需要背著上山，價格會更高一些。”
陪爬遭遇詐騙
作為新崛起的一片市場，陪爬行業也存在著諸多發展問題。
幾位在國慶期間首次找人陪爬的游客對記者表示，他們都遭遇了騙局。據悉，有游客在出游前10天通過社交平臺與一位陪爬者建立聯系并支付了100元定金。她本以為這是一段新奇的體驗，但當抵達景區后，卻發現已經無法聯系上陪爬者。此外，即使在轉賬支付定金時曾受到過詐騙提醒，仍有部分消費者落入圈套。
此外，也有網友在社交媒體表示，部分陪爬人員存在服務態度消極的情況，甚至會催促登山、嘲笑消費者。
對此，上海九澤律師事務所芮歡月律師表示，陪爬行業作為一項新興的服務領域，目前尚缺乏相應明確的服務規則和標準。她指出，隨著陪爬山市場的持續升溫，被利好吸引的更多從業者可能紛紛涌入，而較低的市場準入門檻和當下的監管缺失會導致服務質量參差不齊，甚至可能滋生不法欺詐行為，進一步增加游客安全風險及權益受損風險。
“當下陪爬服務提供者主要通過社交平臺招攬顧客，且普遍采用口頭約定，雙方權責并不明確。因此一旦發生意外或糾紛，游客權益亦難以獲得有效保障。” 芮歡月律師認為，有陪爬山服務需求的游客應謹慎選擇陪爬人員，并盡可能通過簽訂書面協議或其他形式的留痕記錄來明確雙方權責，降低潛在的法律風險。
景區開始主動招募陪爬志愿者。圖片來源：恩施旅游集團微信公眾號。
據孰可司回憶，她會在選擇陪爬者時進行反復斟酌，確認對方大學生身份的真實性、陪爬經驗的多與少以及是否收到過好評留言。但記者在采訪中得知，有部分陪爬者為了能積攢更多消費者的好評會采用一定營銷手段，“他們會送一些當地的小紀念品，之后請我們寫幾句好評，遇到過幾次這種情況。”
日前，恩施旅游集團發布了恩施大峽谷景區招募陪爬志愿者的信息，要求為體力好、會聊天、會拍照等。國慶“黃金周”期間，該項不需要游客額外支付費用的服務受到好評，景區出現了陪爬志愿者供不應求的情況。據介紹，進入景區前，陪爬人員會幫助游客規劃爬山路線，準備爬山物資。
芮歡月律師認為該種有官方“背書”的做法值得提倡。景區可借此機遇，積極招募培訓專業陪爬人員，并設立合理的考核機制以確保服務質量。
隨著陪爬再次“火”出新高度，越來越多的人開始有了雇人陪自己爬山的想法。此時景區若能拓展渠道提供陪爬業務，或許會進一步為游客帶來更佳的出游體驗。(應受訪者要求，部分人物為化名)
